Предлагаю узнать напрямую у разработчиков ПО Динамика https://dynamika.ru/kak-vybrat-crm-kaki … t-systemy/ какие бывают crm системы и какой вариант подходит для работы именно вам. На данный момент просто есть различные IT-системы, которые отличаются структурой, функциями, возможностью интеграции с другим ПО. У нас финансовая организация, поэтому установлена Dynamika Sail CRM, позволяющая создавать гиперперсонализированные коммерческие предложения, воронки продаж, эффективные маркетинговые кампании и доводить сделки до конца.